Noi reguli anti-greenwashing și contracte financiare: Ce aduce OUG 18/2026

Prin Ordonanța de urgență nr. 18 din 19 martie 2026 pentru modificarea și completarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, precum și a Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, publicată în Monitorul Oficial nr. 236 din 26 martie 2026, se introduc noi reglementări menite să consolideze protecția consumatorilor, în special în contextul tranziției verzi și al serviciilor financiare la distanță.

Ce prevede

Actul normativ aduce modificări substanțiale în modul în care companiile comunică despre produsele și serviciile lor, cu un accent puternic pe transparență și veridicitate. Se introduc definiții clare pentru „afirmație legată de mediu”, „afirmație generică legată de mediu” și „etichetă de durabilitate”, stabilind un cadru riguros pentru combaterea practicilor de „greenwashing”. Este interzisă formularea de afirmații generice legate de mediu fără o performanță de mediu excelentă recunoscută, precum și afirmațiile despre întregul produs sau activitate când se referă doar la un aspect specific. De asemenea, se interzice prezentarea cerințelor legale obligatorii ca fiind caracteristici distinctive ale ofertei comerciantului și afirmarea unui impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră.

O altă direcție importantă vizează durabilitatea produselor și actualizările software. Comercianții nu mai pot ascunde informații despre caracteristici care limitează durabilitatea unui bun sau să susțină fals o anumită durabilitate. Este interzisă prezentarea unei actualizări de software ca fiind necesară atunci când aceasta doar îmbunătățește funcționalități, fără a informa consumatorul despre impactul negativ potențial al actualizărilor asupra funcționării bunurilor digitale. De asemenea, se interzice incitarea consumatorilor să înlocuiască consumabilele mai devreme decât este necesar sau să susțină fals deprecierea funcționalității la utilizarea pieselor de schimb non-originale.

În domeniul serviciilor financiare încheiate la distanță, se extind semnificativ cerințele de informare precontractuală. Profesioniștii trebuie să furnizeze informații detaliate despre identitate, riscuri, costuri, dreptul de retragere și mecanismele de soluționare a reclamațiilor. Se introduce un drept de retragere de 14 zile calendaristice (30 de zile pentru pensii personale), cu excepții pentru anumite servicii financiare volatile. Profesioniștii sunt obligați să ofere „explicații adecvate” pentru a permite consumatorilor să evalueze dacă serviciul financiar propus este adaptat nevoilor lor. Interfețele online nu trebuie să fie concepute într-un mod care să inducă în eroare sau să manipuleze consumatorii (practici de „dark patterns”), cum ar fi evidențierea anumitor opțiuni sau îngreunarea procedurii de încetare a unui serviciu. În plus, se interzice perceperea de comisioane pentru mijloace de plată care depășesc costul real suportat de comerciant.

Cui se aplică

Aceste noi reglementări se aplică unei game largi de profesioniști care interacționează cu consumatorii, incluzând:

• Comercianții de bunuri și servicii, în special cei care fac afirmații legate de mediu (producători, retaileri, importatori).
• Producătorii de bunuri cu elemente digitale, conținut digital și servicii digitale.
• Furnizorii de servicii digitale și platformele online care compară produse sau oferă servicii.
• Instituțiile financiare (bănci, societăți de asigurări, IFN-uri, fonduri de pensii) care încheie contracte de servicii financiare la distanță.
• Operatorii de piețe online și orice entitate care utilizează interfețe online pentru a încheia contracte cu consumatorii.

Când intră în vigoare

Actul normativ prevede termene de intrare în vigoare și de aplicare eșalonate:

• Prevederile referitoare la combaterea practicilor incorecte (Art. I) și o parte din modificările privind drepturile consumatorilor (Art. II pct. 1, 4-7, 9-12 și 16), inclusiv cele legate de greenwashing, durabilitate, garanții și informații generale, au intrat în vigoare la data de 27 martie 2026. Cu toate acestea, aplicarea efectivă a acestor prevederi începe la data de 27 septembrie 2026, oferind un interval de timp pentru conformare.
• Prevederile referitoare la contractele la distanță pentru servicii financiare, interfețele online și comisioanele pentru mijloace de plată (Art. II pct. 2-3, 8, 13-15 și 17-18) se aplică începând cu data de 19 iunie 2026.

Ce trebuie să faci

• Revizuiește toate materialele de marketing și publicitate, în special cele care conțin afirmații legate de mediu, pentru a asigura conformitatea cu noile definiții și interdicții privind greenwashing-ul.
• Verifică etichetele de durabilitate utilizate și asigură-te că se bazează pe sisteme de certificare credibile sau sunt stabilite de autorități publice.
• Asigură transparența privind durabilitatea produselor, posibilitatea de reparare, disponibilitatea pieselor de schimb și impactul actualizărilor de software.
• Actualizează informațiile precontractuale furnizate consumatorilor pentru bunuri și servicii digitale, incluzând detalii despre garanții, durabilitate și actualizări software.
• Implementează o funcție de retragere online clară și ușor accesibilă pentru contractele încheiate prin interfețe online, conform cerințelor legale.
• Revizuiește procesele de vânzare și informare pentru contractele de servicii financiare la distanță, asigurând respectarea cerințelor extinse de informare precontractuală și a dreptului de retragere.
• Analizează designul interfețelor online pentru a elimina orice elemente care ar putea induce în eroare sau manipula deciziile consumatorilor (dark patterns).
• Elimină orice comisioane percepute consumatorilor pentru utilizarea mijloacelor de plată care depășesc costul real suportat de companie.

Publicat în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 236 din 26 martie 2026.

Notă: Acest material are un scop de informare generală și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau de business. Modul de aplicare a dispozițiilor legale poate varia semnificativ în funcție de circumstanțele specifice fiecărei companii. Vă recomandăm solicitarea unei opinii juridice dedicate înainte de implementarea oricăror decizii operaționale bazate pe aceste modificări.